Vertragsservice · Stand 20. September 2026
Datenexport und Anbieterwechsel
Du möchtest deine Daten sichern oder einen Dienst zu einem anderen Anbieter umziehen? Export, Wechsel und Kündigung sind unterschiedliche Vorgänge. Eine Löschung ist kein Export und kann einen späteren Umzug unmöglich machen.
Welche Wege stehen zur Verfügung?
- Kontodaten
- Unter Kontoeinstellungen gibt es eine strukturierte JSON-Auskunft. Diese ist kein vollständiges Backup deiner Hostingdateien oder E-Mail-Postfächer.
- E-Mail und Nextcloud
- E-Mails können über ein verbundenes IMAP-Programm abgerufen und unabhängig exportiert werden. Eine reine Synchronisation ist kein unabhängiges Backup. Nextcloud-Dateien lassen sich über die Cloud-Oberfläche herunterladen. Weitere Datenarten, Freigaben, Metadaten und Zielformate müssen dienstbezogen berücksichtigt werden. Siehe auch Datensicherung und Wiederherstellung.
- Webhosting und GPU-VMs
- Sichere Dateien, Datenbanken und erforderliche Konfigurationen über deine bestehenden Zugänge, bevor du eine Ressource löschst. Ein Datei-Download allein ersetzt keinen Datenbankexport oder vollständigen Instanzumzug.
- Design Studio
- Gespeicherte Entwürfe können als HTML oder ZIP mit eingebetteten Bildern exportiert werden. Das ist nicht automatisch eine betriebsbereite Website mit Formular- oder Buchungsbackend.
- Newsletter-Vorschau
- Hier gibt es noch keine gespeicherten Empfängerlisten, Kampagnen oder Newsletter-Verträge und deshalb keine entsprechenden Exportdaten.
Einen Wechsel abstimmen
Wende dich über den Support oder ohne Anmeldung an admin@it-hugo.de. Nenne den betroffenen Dienst, die gewünschten Daten und den angestrebten Zeitpunkt. Sende keine Passwörter, API-Schlüssel oder vollständigen Kundenlisten per E-Mail.
Die Plattform bietet keinen automatisierten Komplettumzug. Umfang, vorhandene Formate, technische Unterstützung, Zeitplan und etwaige gesetzlich zulässige Kosten sind vor Durchführung konkret zu klären. Gesetzliche Wechselrechte nach dem Data Act und Datenschutzrechte bleiben unabhängig von dieser Abstimmung bestehen.
Bitte stimme den Wechsel nach Möglichkeit vor einer selbst ausgelösten Löschung oder Beendigung ab. Dies schränkt dein Recht zur Kündigung oder zum Widerruf nicht ein.