Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der IT-Hugo Plattform und der darüber angebotenen Dienste, insbesondere Nextcloud, E-Mail, Webhosting, DNS, Domainregistrierung, Wallet, KI-API, OpenClaw Bot-Hosting, Design Studio, Bild-, Video- und Sprachfunktionen sowie freigeschaltete GPU-VMs.

Angebotsstatus seit 5. Oktober 2026: Der separate KI-API-Dienst wird vorerst nicht angeboten. Externe Modellanfragen sind auch mit bestehenden IT-Hugo-API-Schlüsseln gesperrt und werden nicht ausgeführt oder berechnet. Die KI-Funktionen in Bots und Design Studio sowie Zugänge anderer Dienste bleiben davon unberührt. Hinweise zur früheren KI-API-Nutzung bleiben für die Abwicklung bisheriger Leistungen erhalten.

Vertragspartner ist Swen Hugowski (Einzelunternehmer), handelnd unter IT-Hugo. Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, insbesondere des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts eines Verbrauchers, bleiben unberührt.

Die Nutzung setzt ein Kundenkonto mit wahrheitsgemäßen und aktuellen Angaben voraus. Während der geschlossenen Betaphase werden Konten nur durch IT-Hugo oder auf Einladung angelegt. Eine öffentliche Registrierung ist erst nach ausdrücklicher Freigabe möglich.

Ein eigenes Kundenkonto und kostenpflichtige Verträge können nur Volljährige abschließen. Mit der 18+-Bestätigung erklärt der Kunde, das 18. Lebensjahr vollendet zu haben. Eingeladene Nextcloud-Teamzugänge sind keine eigenen Kunden- oder Abrechnungskonten.

AGB-Akzeptanz, Kenntnisnahme von Datenschutzinformationen und Widerrufsbelehrung sowie die 18+-Bestätigung werden getrennt abgefragt und mit Textversion, Zeitstempel, IP-Adresse und Browserkennung protokolliert.

Zugangsdaten, API-Schlüssel und Einmalcodes sind geheim zu halten. Der Nutzer muss einen vermuteten Missbrauch unverzüglich melden. IT-Hugo fordert Passwörter oder vollständige API-Schlüssel niemals per E-Mail oder Support-Chat an.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der bei Bestellung sichtbaren Produktbeschreibung, der Preisliste und dem Kunden-Dashboard. Als Preview oder „demnächst“ gekennzeichnete Funktionen sind noch nicht Bestandteil eines bestellbaren Produkts.

Ankündigungen und Vorschauen sind von freigeschalteten Leistungen zu unterscheiden. Bei KI-Medien sind der aktuelle Modellstatus, der jeweilige Zugangsweg und gegebenenfalls ein Abschaltdatum maßgeblich. Eine technische Vorbereitung oder ein älterer Newsbeitrag begründet keine aktuelle Bestellmöglichkeit.

Über die Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit hinausgehende Änderungen digitaler Produkte erfolgen nur bei vertraglich vorgesehenem triftigem Grund, etwa notwendigen Sicherheits- oder Kompatibilitätsanpassungen, ohne zusätzliche Kosten und mit klarer Information. Bei mehr als unerheblichen Beeinträchtigungen informieren wir in angemessener Frist vorab auf einem dauerhaften Datenträger über Änderung, Zeitpunkt und gesetzliche Beendigungsrechte nach § 327r BGB. Gesetzliche Aktualisierungs- und Mängelrechte bleiben unberührt.

Wartungsarbeiten und vorübergehende Einschränkungen können erforderlich sein. Geplante Wartungen werden nach Möglichkeit über die Statusseite oder im Portal angekündigt. Eine jederzeit unterbrechungsfreie Nutzung wird nicht zugesagt. Ein ausdrücklich vereinbartes Verfügbarkeitsniveau, die geschuldete Vertragsmäßigkeit sowie gesetzliche Mängel- und Schadensersatzrechte bleiben davon unberührt.

Der Newsletter-Dienst wird ausschließlich als unverbindliche Vorschau gezeigt. Weder der geplante Free-Tarif noch Bezahlpakete können derzeit bestellt oder aktiviert werden. Die Anzeige, der Seitenaufruf und das Wechseln einer Beispielansicht schließen keinen Newsletter-Vertrag und keine Reservierung ab. Es entstehen keine Newsletter-Kosten.

Empfängerimport, Speicherung eigener Kampagnen, KI-Aufträge, Testmails und Newsletter-Versand sind nicht freigeschaltet. Gezeigte Inhalte sind Beispiele, keine tatsächlichen Versand- oder Kundendaten. Die Vorschau ist keine Anmeldung zu Werbe-E-Mails von IT-Hugo.

Tarife, Kontingente und Funktionen sind Planungsangaben, keine verbindlichen Leistungszusagen. Vor einem Produktivstart werden endgültiger Leistungsumfang, Gesamtpreise, Laufzeit, Kündigung, Datenverarbeitung und erforderliche Vertragsunterlagen bereitgestellt. Eine Freigabe begründet kein automatisches Abonnement; auch ein Free-Tarif wird nicht ohne gesonderte ausdrückliche Bestellung kostenpflichtig.

Hosting- und Versandpartner für Newsletter stehen noch nicht fest. Eine spätere Verarbeitung von Empfängerdaten im Auftrag setzt die dafür erforderliche Vertragsgrundlage einschließlich AVV, Unterauftragnehmerinformationen und technischen Schutzmaßnahmen voraus. Aus der Vorschau folgt keine Zusicherung einer bestimmten Verarbeitungsregion oder einer allgemeinen Rechtskonformität.

Die Nextcloud-Pakete enthalten einschließlich des Hauptzugangs bis zu 3 Benutzer bei Starter (250 GB), 10 bei Komfort (750 GB) und 20 bei Pro (1 TB). Das Speicherkontingent gilt für das gesamte Paket, nicht je Benutzer. Der Paketinhaber verteilt feste Speicheranteile; der nicht zugeteilte Anteil verbleibt beim Hauptzugang. Bereits belegter Speicher kann nicht unterschritten werden. Eingeladene und gesperrte Zugänge belegen bis zu ihrer Entfernung weiterhin Benutzerplätze und Speicheranteile.

Die zusätzlichen Zugänge sind ohne gesondertes Benutzerentgelt auch in bestehenden Paketen verfügbar. Die Nutzung ist freiwillig; Preis, Laufzeit und bereits vereinbarte Rechte bleiben unverändert. Eine Einladung eröffnet keinen eigenen kostenpflichtigen Vertrag mit der eingeladenen Person und keinen Zugang zur Abrechnung des Paketinhabers.

Jede Person erhält eigene Zugangsdaten. Private Dateien werden nicht automatisch anderen Teammitgliedern zugänglich. Eine Freigabe erfolgt gezielt; freigegebene Dateien zählen beim Dateieigentümer. Öffentlich erstellte Freigabelinks können von den jeweils berechtigten Empfängern genutzt werden. Zwei-Faktor-Authentifizierung ist bei der Anmeldung erforderlich; Apps und WebDAV verwenden einen eigenen App-Zugang.

Der Paketinhaber verwaltet Einladungen, Speicheranteile und Zugangsstatus. Er kann einen Teamzugang sperren oder ausdrücklich einschließlich seiner Cloud-Daten entfernen. Vor einer Entfernung sind benötigte Daten berechtigt zu exportieren; eine Sperrung ist von einer Löschung zu unterscheiden. Eine Sperre oder Beendigung des gesamten Pakets betrifft auch seine Teamzugänge. Gesetzliche Herausgabe-, Datenschutz- und Verbraucherrechte sowie vereinbarte Nachfristen bleiben unberührt.

Der Paketinhaber darf nur berechtigte Einladungen versenden und muss die eingeladenen Personen über die Nutzung, seine Verwaltungsrechte und die Datenschutzinformationen unterrichten. Soweit Daten im Auftrag verarbeitet werden, gilt der wirksam vereinbarte AVV. Ein Beitritt ist keine pauschale datenschutzrechtliche Einwilligung und ersetzt keine erforderliche Rechtsgrundlage.

Kostenpflichtige Leistungen werden über ein Prepaid-Wallet abgerechnet und nur bei ausreichendem Guthaben bereitgestellt, verlängert oder ausgeführt. Vor jeder kostenpflichtigen Bestellung werden Preis, Abrechnungsart und wesentliche Leistungsmerkmale angezeigt.

Wallet-Aufladungen sind über die im Portal freigeschalteten Zahlungsarten möglich. Preisangaben sind Endpreise in EUR. Aufgrund der Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Token-, Bild-, Video-, Sprach-, Traffic- und Stundenkosten werden nach dem tatsächlich gemessenen Verbrauch und den vor Ausführung angezeigten Endpreisen abgerechnet. Kostenpflichtige Medienjobs werden nur gestartet, wenn Guthaben und gegebenenfalls ein Budgetlimit ausreichen. Scheitert ein Auftrag vor Leistungserbringung aus einem von IT-Hugo oder dem eingebundenen Dienst zu vertretenden technischen Grund, wird die dafür reservierte beziehungsweise abgebuchte Vergütung zurückgebucht.

Nicht verbrauchtes Wallet-Guthaben wird auf berechtigte Anfrage ausgezahlt. Bereits vollständig erbrachte Leistungen und verbrauchsabhängig entstandene Kosten bleiben geschuldet. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.

Für monatliche Hostingpakete gilt der bei Bestellung ausgewiesene Abrechnungszeitraum. Eine ordentliche Kündigung ist ohne zusätzliche Kündigungsfrist zum Ende des bezahlten Zeitraums möglich. Stunden- und Verbrauchsdienste werden nach der jeweils ausgewiesenen Einheit abgerechnet und können jederzeit beendet werden. Außerordentliche Kündigungsrechte bleiben bestehen.

Reicht das Guthaben nicht aus, kann der betroffene Dienst gesperrt oder ein laufender Verbrauchsdienst automatisch beendet werden. Für Webhosting, kostenpflichtige E-Mail-Postfächer und Nextcloud gilt: Nach einer Sperrung wegen fehlenden Guthabens bleiben mindestens 30 Tage zur Aufladung und Datensicherung. Einen geschützten Export kannst du über ein Support-Ticket anfordern. Vor einer Inhaltslöschung prüfen wir Benachrichtigung, Zahlung und offene Übergaben. Für Bot-Hosting gilt die im Tarif ausgewiesene Nachfrist von sieben Kalendertagen. Für GPU-VMs gelten die gesonderten Budget- und Löschregeln.

Beim Löschen einer GPU-VM wird die dem Dienst zugeordnete Provider-Ressource vollständig entfernt und nicht lediglich ausgeschaltet. Dieser Vorgang ist endgültig. Vor der Bestätigung weist das Portal auf den Datenverlust hin.

Verbraucher können ohne Anmeldung über Verträge hier kündigen elektronisch kündigen. Vor dem Absenden werden die Angaben zur Prüfung angezeigt. Anschließend bestätigen wir Inhalt, Eingangsdatum, Uhrzeit und gewünschten Beendigungszeitpunkt unverzüglich per E-Mail. Die Erklärung kann zusätzlich gespeichert werden.

Kündigungen und Löschungen werden dokumentiert. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten für Vertrags-, Zahlungs- und Rechnungsdaten bleiben bestehen.

Unterstützte Domains können nach positiver Verfügbarkeitsprüfung, erfolgreicher Wallet-Prüfung und innerhalb der Sicherheitslimits verbindlich bestellt werden. Die Registrierung wird erst mit Annahme durch den technischen Registrar und die zuständige Registry wirksam.

Zusätzlich gelten die Vergabe-, Transfer-, Inhaber- und Streitbeilegungsregeln der jeweiligen Registry, bei .de-Domains insbesondere die jeweils aktuellen DENIC-Domainbedingungen und DENIC-Domainrichtlinien. Der Nutzer ist für richtige Inhaber- und Kontaktdaten, eine rechtlich zulässige Domainwahl und die rechtmäßige Nutzung verantwortlich.

IT-Hugo darf Aufträge bei fehlender Verfügbarkeit, unvollständigen oder falschen Angaben, Sicherheits- oder Tageslimits, unzureichendem Guthaben, Rechtsverletzungen sowie auf Anordnung von Registrar, Registry, Behörde oder Gericht ablehnen, zurückstellen oder sperren.

Für externe Domains stellt IT-Hugo auf Wunsch DNS- und Hostingfunktionen bereit. Die Domain selbst bleibt in diesem Fall beim bisherigen Registrar des Nutzers.

Bei Domains werden Registrierungsdauer, Erstpreis und Preis einer Verlängerung vor der Bestellung angezeigt. Eine Verlängerung erfolgt nur auf einer wirksamen vertraglichen Grundlage und bei ausreichendem Guthaben. Ein rechtzeitig vor der nächsten Verlängerung erklärter Kündigungswunsch verhindert weitere kostenpflichtige Verlängerungen; die bezahlte Registrierungsdauer bleibt nutzbar. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Im Profi-Webhosting ist eine zugeordnete .de-Domain einschließlich Verlängerung enthalten, solange das Profi-Paket besteht. Nach Ende des Pakets wird eine weitere kostenpflichtige Domainverlängerung nur nach gesonderter Bestätigung des dann angezeigten Preises ausgeführt. Die Domain wird nicht allein durch die Kündigung des Hostings gelöscht.

Bei konkreter Gefährdung der Sicherheit oder Stabilität sowie missbräuchlicher Netzwerknutzung sind erforderliche, verhältnismäßige Schutzmaßnahmen möglich. Wir informieren den betroffenen Kunden grundsätzlich vorher; ist sofortiges Handeln nötig, unverzüglich danach. Umfang, Grund und Möglichkeiten zur Überprüfung einer Einschränkung werden erläutert. Eine bloß hohe vertragsgemäße Nutzung rechtfertigt keine beliebige Sperrung.

Für GPU-Dienste gilt die im Portal ausgewiesene Verbrauchsregel: 1 TB ausgehender Traffic pro Abrechnungsmonat ist enthalten; danach werden aktuell 0,02 EUR je gemessenem ausgehendem GB berechnet. Eingehender Traffic wird nicht gesondert berechnet.

Kryptomining, Proof-of-Work-Mining und vergleichbare dauerhafte Ressourcen-Ausnutzung sind ohne ausdrückliche schriftliche Freigabe verboten.

Der Nutzer ist für Prompts, hochgeladene Inhalte, Bot-Konfigurationen sowie die rechtliche Prüfung und Verwendung generierter Texte, Designs, Bilder, Videos und Audiodateien verantwortlich. KI-Ausgaben können fehlerhaft sein und müssen vor Veröffentlichung oder geschäftlicher Nutzung geprüft werden.

Urheber-, Marken-, Persönlichkeits-, Datenschutz- und sonstige Rechte Dritter sind zu beachten. Unzulässig sind insbesondere rechtswidrige Deepfakes, täuschende Identitätsnachahmung, nicht einvernehmliche intime Inhalte, Diskriminierung, Gewaltverherrlichung, strafbare Inhalte und die Erzeugung oder Verbreitung von Material sexuellen Missbrauchs von Kindern.

Die Bezeichnung IT-Hugo Modelle bezeichnet unseren Zugang zu externen Basismodellen. Interne Text- und Code-Aufträge nutzen OpenRouter EU; IT-Hugo bleibt Vertragspartner für die eigene Leistung. Das Design Studio bietet zusätzlich KI-Bilder über Google Cloud EU. Vor dem ersten Bildauftrag werden die gesonderten Anbieter- und Speicherhinweise sowie gegebenenfalls die Unterauftragnehmergenehmigung ausdrücklich bestätigt. Ohne Freigabe bleiben eigene Bilder nutzbar. Nach Freigabe werden bei neuen Entwürfen passende Motive automatisch innerhalb des angezeigten Auftragslimits eingeplant. Die Funktion ist nur für allgemeine Motive ohne personenbezogene oder vertrauliche Angaben bestimmt und nicht für vertraglich geforderte vollständige Speicherfreiheit. Die Abrechnung erfolgt nach den ausgewiesenen Tokenpreisen und Kostenobergrenzen; auch ein abgelehntes Motiv ohne nutzbares Bild kann Modellverbrauch verursachen. Unklare Anbieterantworten bleiben bis zur Prüfung reserviert, ohne automatische kostenpflichtige Wiederholung. Video- und Embedding-Aufträge sowie Bildaufträge in Bots bleiben derzeit gesperrt. Interne Sprachfunktionen bleiben nutzbar.

Interne KI-Leistungen werden nach den vor Auftrag sichtbaren EUR-Endpreisen abgerechnet. Tokenpreise sind Obergrenzen einschließlich einkalkulierter Anbietergebühren; günstigere tatsächliche Anbieterabrechnungen werden berücksichtigt. Reasoning-Token können Teil des Ausgabeverbrauchs sein. Geänderte Preise gelten nur für künftige Aufträge, nicht rückwirkend für laufende oder bereits abgeschlossene Aufträge. Aus Sicherheits- und Kostengründen können neue Aufträge vor Ausführung abgewiesen werden, wenn Kunden- oder Plattformlimits erschöpft sind. Dafür wird keine Vergütung berechnet; gesetzliche Ansprüche wegen ausbleibender vereinbarter Leistungen bleiben unberührt.

Bei BYOK wählt der Nutzer den externen Anbieter selbst; dessen Preise, Nutzungsbedingungen und Datenschutzregeln gelten zusätzlich. Die EU-Einstellungen unserer internen Anbindung gelten nicht automatisch für kundeneigene Zugänge. Für eigene Integrationsfehler und eigene Datenschutzpflichten bleibt IT-Hugo verantwortlich. Im Übrigen gelten die Haftungsregeln in § 12; eine Garantie für Leistungen des selbst gewählten Drittanbieters wird nicht übernommen.

Design-Studio-Entwürfe können gespeichert, weiter per Prompt bearbeitet und exportiert werden. Der Nutzer muss exportierte Websites vor Veröffentlichung insbesondere auf korrekte Links, Formulare, Rechtstexte, Barrierefreiheit, Sicherheit und erforderliche Lizenzen prüfen.

Im Portal-Webchat werden erzeugte Bilder nach 15 Minuten entfernt. Fertige Videodateien werden höchstens 24 Stunden bereitgestellt. Temporäre Sprachdateien werden nach der Verarbeitung gelöscht. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung und der vor Ausführung angezeigten Kosteninformation.

Die Dienste dürfen nur rechtmäßig und unter Beachtung des in Deutschland geltenden Rechts genutzt werden.

Verboten sind insbesondere Malware, Phishing, Spam, DDoS-Angriffe, offene Relays, unbefugte Sicherheits- oder Portscans, die Umgehung von Limits, Angriffe auf Konten oder Infrastruktur, der Handel mit gestohlenen Zugangsdaten sowie Inhalte oder Handlungen, die Rechte Dritter oder behördliche Anordnungen verletzen.

Bei konkretem Missbrauchsverdacht darf IT-Hugo zur Gefahrenabwehr den betroffenen Dienst vorübergehend sperren, beweissichernde Protokolle im erforderlichen Umfang aufbewahren und rechtlich erforderliche Meldungen vornehmen. Soweit möglich, wird der Nutzer vorher oder unverzüglich danach informiert.

Verbraucher werden vor kostenpflichtigen digitalen Leistungen gesondert informiert, wenn die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen soll.

Beginnt die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch vor Ablauf der Widerrufsfrist, kann bei Widerruf anteiliger Wertersatz für die bis dahin erbrachte Leistung anfallen. Bei vollständig erbrachten Dienstleistungen oder digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen.

Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung. Der Widerruf kann ohne Anmeldung über Vertrag widerrufen erklärt werden. Wir bestätigen Inhalt, Datum und Uhrzeit unverzüglich per E-Mail.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung.

Soweit IT-Hugo personenbezogene Daten im Auftrag eines Kunden verarbeitet, ist der Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO wirksam zu vereinbaren. Die bloße Anzeige im Kundenbereich ersetzt keine Vereinbarung. Die angenommene Fassung bleibt abrufbar; eine neue Veröffentlichung ersetzt sie nicht automatisch.

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte, insbesondere die zwingenden Verbraucherrechte bei digitalen Produkten. Die folgenden Schadensersatzregelungen beschränken keine gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung, Minderung, Vertragsbeendigung oder Rückzahlung und keine gesetzlichen Widerrufsrechte.

IT-Hugo haftet unbeschränkt für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie für Schäden aus einer schuldhaften Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Dies gilt auch für entsprechende Pflichtverletzungen der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen. Zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz und der DSGVO, bleibt unberührt. Ansprüche wegen arglistigen Verschweigens eines Mangels oder aus einer ausdrücklich übernommenen Garantie werden durch diese Haftungsregelungen nicht eingeschränkt; für eine Garantie ist deren vereinbarter Inhalt maßgeblich.

Außerhalb der vorgenannten Fälle haftet IT-Hugo bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. Wesentlich sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesen Fällen ist der Schadensersatz auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Bei leicht fahrlässiger Verletzung anderer Pflichten ist die Schadensersatzhaftung ausgeschlossen.

Diese Beschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von IT-Hugo, wenn Ansprüche unmittelbar gegen sie geltend gemacht werden. Die im vorstehenden Absatz zur unbeschränkten und zwingenden Haftung genannten Ausnahmen gelten auch für sie.

Ein Mitverschulden des Kunden, insbesondere eine unterlassene zumutbare Schadensvermeidung oder Schadensminderung, wird ausschließlich nach den gesetzlichen Voraussetzungen des § 254 BGB berücksichtigt. Fehlende eigene Sicherungskopien führen weder automatisch zum Wegfall eines Anspruchs noch zu einer pauschalen Kürzung. Maßgeblich sind insbesondere der vereinbarte Leistungsumfang, die zumutbaren Sicherungsmöglichkeiten und der tatsächliche Beitrag zum Schaden. Gesetzliche Darlegungs- und Beweislastregeln bleiben unverändert.

Gesetzliche Rechte auf Datenherausgabe, Datenübertragbarkeit und den Wechsel eines Datenverarbeitungsdienstes, insbesondere nach Art. 23 ff. der Verordnung (EU) 2023/2854 (Data Act), bleiben unberührt. Eine allgemeine Kündigungs- oder Löschregel darf diese Rechte nicht ausschließen.

Informationen zu vorhandenen Exportwegen und zum Ansprechpartner für einen geplanten Wechsel stehen unter Datenexport und Anbieterwechsel. Soweit die gesetzlichen Wechselpflichten auf den Dienst anwendbar sind, werden Umfang, Ablauf und Fristen dienstbezogen geklärt. Die Plattform bietet keinen automatisch ausgeführten Komplettumzug aller Dienste an.

Kunden sollen wichtige Inhalte zusätzlich außerhalb des jeweils genutzten IT-Hugo-Dienstes in angemessenen Abständen sichern und die Wiederherstellbarkeit stichprobenartig prüfen, soweit ihnen dies nach Art und Nutzung des Dienstes zumutbar ist. Vor eigenen Löschungen, Neuinstallationen oder wesentlichen Änderungen sollten aktuelle Sicherungskopien erstellt werden. Eine reine Synchronisation kann Löschungen oder fehlerhafte Änderungen übertragen und ist nicht mit einer unabhängigen Sicherung gleichzusetzen.

IT-Hugo bleibt für die vereinbarten Speicher-, Sicherheits-, Backup- und Wiederherstellungsleistungen sowie seine gesetzlichen Schutzpflichten verantwortlich. Kunden-Backups ersetzen diese Pflichten nicht. Betriebliche Notfallsicherungen sind von einem ausdrücklich vereinbarten kundenbezogenen Backup- oder Wiederherstellungsdienst zu unterscheiden. Aus ihrem Vorhandensein allein folgt keine Zusage beliebiger Wiederherstellungspunkte oder einer bestimmten Wiederherstellungszeit. Ausdrücklich vereinbarte Leistungen und gesetzliche Ansprüche bleiben maßgeblich.

Bei erkennbaren Störungen oder Datenverlust können Kunden den Support über das Portal oder per E-Mail an admin@it-hugo.de informieren. Hilfreich sind der betroffene Dienst, der Zeitpunkt, die beobachteten Auswirkungen und vorhandene Sicherungen. Passwörter, API-Schlüssel und nicht erforderliche personenbezogene Daten sollen nicht übermittelt werden. Gefährdete Daten sollten, soweit zumutbar, vor vermeidbaren weiteren Änderungen geschützt werden. Eine Meldung ist keine Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche; durch diesen Hinweis werden keine Ausschlussfristen oder besonderen Formerfordernisse geschaffen.

Praktische Hinweise zu Sicherung, Export und Wiederherstellung stehen unter Datensicherung und Wiederherstellung. Die Hinweise ändern weder bereits vereinbarte Leistungen noch bestehende Verträge.

Änderungen dieser Bedingungen werden nur wirksam, wenn hierfür eine gesetzliche oder vertragliche Grundlage besteht. Wesentliche Änderungen werden transparent mitgeteilt; eine bloße Nichtreaktion gilt nicht automatisch als Zustimmung, soweit das Gesetz dies nicht ausdrücklich zulässt.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.