Häufig gestellte Fragen

Nein. Du siehst eine unverbindliche Vorschau. Weder Free noch die Bezahlpakete lassen sich aktivieren. Es gibt keine Reservierung, Wartelisten-Anmeldung, Abbuchung oder automatische spätere Buchung.

Es werden keine Empfängerlisten importiert, Kampagnen gespeichert oder E-Mails versendet. Die Beispielkampagne enthält keine echten Kundendaten. Ein Wechsel der Vorschauansicht bleibt im Browser; die normalen Website- und Konto-Zugriffe unterliegen weiterhin der Datenschutzerklärung.

Geplant sind Free sowie monatliche Versandpakete. Eine E-Mail an 100 Empfänger zählt als 100 E-Mails. Kontaktgrenzen der Bezahlpakete, Vertragslaufzeiten und weitere Limits werden vor Freischaltung veröffentlicht. Die Vorschau begründet keinen Leistungsanspruch.

Werbung per E-Mail setzt grundsätzlich eine vorherige ausdrückliche Einwilligung voraus. Die enge Bestandskundenausnahme nach § 7 Abs. 3 UWG ist gesondert zu prüfen. Für den geplanten Dienst ist zunächst nur Versand an nachweislich per Double-Opt-in bestätigte Empfänger vorgesehen. Das ist eine vorgesehene Produktregel, keine Behauptung, dass das Gesetz stets dieses Verfahren verlangt.

Nein. Hosting, Versandpartner, Datenwege, Löschfristen und erforderliche Verträge müssen vor dem Produktivstart feststehen. Es werden derzeit keine Newsletter-Empfängerdaten an einen Versandanbieter übertragen. Ein Serverstandort allein belegt keine vollständige DSGVO-Konformität.

IT-Hugo ist eine deutsche Plattform für Cloud-Speicher, E-Mail, Webhosting, DNS, Domains, OpenClaw Bots, Design Studio und freigeschaltete GPU-VMs.

Produktivsysteme laufen in Deutschland. Verschlüsselte Backups und ausdrücklich gekennzeichnete Unterauftragsverarbeitungen liegen in Deutschland oder innerhalb der EU. Bei BYOK oder externen Messenger-Plattformen gelten zusätzlich die Bedingungen des vom Nutzer gewählten Anbieters.

Ja. Das Portal ist als PWA auf vielen Smartphones, Tablets und Desktop-Browsern installierbar. Sensible Dashboard- und API-Inhalte werden dabei nicht dauerhaft für eine Offline-Nutzung gespeichert.

Nein. IT-Hugo richtet sich an volljährige Privatpersonen, Selbstständige und kleine Unternehmen.

IT-Hugo befindet sich in einer geschlossenen Betaphase. Neue Konten werden nur durch IT-Hugo oder auf Einladung angelegt. Eine öffentliche Registrierung ist derzeit deaktiviert.

Passwörter werden nicht im Klartext gespeichert, sondern kryptografisch gehasht. Reset-Links sind zeitlich begrenzt. IT-Hugo fragt niemals per E-Mail oder Support-Chat nach deinem Passwort oder vollständigen API-Schlüssel.

Ja. Unter Kontoeinstellungen kannst du nach erneuter Passwortbestätigung eine strukturierte JSON-Auskunft herunterladen. Sie enthält Konto-, Vertrags-, Verbrauchs- und Dienstdaten, aber keine Passwörter, vollständigen API-Schlüssel oder internen Sicherheitsgeheimnisse.

Eine unabhängige Sicherung wichtiger Inhalte ist sinnvoll, soweit sie dir nach Art und Nutzung des Dienstes zumutbar ist. Synchronisation kann auch Löschungen übertragen. IT-Hugo bleibt für vereinbarte Speicher-, Sicherheits-, Backup- und Wiederherstellungsleistungen verantwortlich. Betriebliche Notfallsicherungen versprechen für sich allein keine Wiederherstellung jeder Datei zu jedem Zeitpunkt. Praktische Hinweise findest du unter /datensicherung.

Maßgeblich sind die wirksam vereinbarten AGB und die gesetzlichen Regeln. § 12 der AGB begrenzt bei leichter Fahrlässigkeit und wesentlichen Vertragspflichten den Schadensersatz auf bei Vertragsschluss vorhersehbare, vertragstypische Schäden. Die dort genannten Ausnahmen, insbesondere grobes Verschulden und schuldhafte Personenschäden, bleiben unbeschränkt; zwingendes Recht bleibt maßgeblich. Ein fehlendes Backup führt nicht automatisch zum Verlust eines Anspruchs. Ein Mitverschulden wird nach § 254 BGB im Einzelfall geprüft.

Vermeide nach Möglichkeit weitere Änderungen, die Daten überschreiben könnten. Melde betroffenen Dienst, Zeitpunkt und Auswirkungen im Support oder an admin@it-hugo.de, ohne Passwörter oder API-Schlüssel zu senden. Wir prüfen den Vorfall und vorhandene Wiederherstellungsmöglichkeiten. Eine erfolgreiche Wiederherstellung wird nicht pauschal zugesagt. Deine gesetzlichen Ansprüche hängen nicht von einer vorherigen Supportmeldung ab.

Du kannst die Löschung im Kundenkonto anstoßen. Produktivdaten werden grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen entfernt. Gesetzlich aufzubewahrende Rechnungs- und Vertragsunterlagen bleiben gesperrt erhalten; verschlüsselte Backups laufen kontrolliert aus ihrer Rotation aus.

Nein. Es werden nur technisch notwendige Cookies und lokale Browser-Speicherungen verwendet. Schriftarten werden lokal oder über Systemschriften bereitgestellt. Werbe- und Tracking-Cookies sind nicht aktiv.

Die Plattform ist datenschutzfreundlich für Betrieb in Deutschland und der EU konfiguriert. Ob ein konkreter Einsatz rechtmäßig ist, hängt trotzdem vom Zweck, den verwendeten Daten, der Rechtsgrundlage und der Konfiguration des Kunden ab. Geschäftskunden erhalten für Auftragsverarbeitungen einen AVV im Portal.

Du lädst Guthaben auf und bezahlst damit nur aktivierte Dienste und gemessenen Verbrauch. Jede Abbuchung erscheint im Wallet. Kostenpflichtige Jobs starten nur bei ausreichendem Guthaben und gegebenenfalls einem gültigen Budgetlimit.

Im Wallet werden nur die aktuell produktiv freigeschalteten Zahlungsarten angezeigt. Banküberweisungen werden nach Eingang manuell zugeordnet. Test- oder Sandbox-Zahlungen erzeugen kein echtes Kundenguthaben.

Ein laufender Verbrauchsdienst wird nach seiner Kosten- und Budgetlogik gestoppt. Für Webhosting, kostenpflichtige E-Mail-Postfächer und Nextcloud gilt: Nach einer Sperrung wegen fehlenden Guthabens bleiben mindestens 30 Tage zur Aufladung und Datensicherung. Einen geschützten Export kannst du über ein Support-Ticket anfordern. Vor einer Inhaltslöschung prüfen wir Benachrichtigung, Zahlung und offene Übergaben.

Ja. Aufladebestätigungen und monatliche Leistungsrechnungen stehen im Portal als PDF bereit und werden entsprechend der hinterlegten Benachrichtigung versendet.

Der eigenständige KI-API-Dienst ist vorerst aus dem Angebot genommen. Externe Modellanfragen werden auch mit bestehenden IT-Hugo-Schlüsseln nicht ausgeführt oder berechnet. Bots, Design Studio und die Zugänge anderer Dienste bleiben davon unberührt. Ein Neustarttermin steht nicht fest.

Damit betreibst du konfigurierte KI-Bots für Webchat und freigeschaltete Plattformen wie Telegram oder Discord. Hosting, Modellverbrauch und optionale Medienfunktionen werden im Portal getrennt ausgewiesen.

Der Portal-Webchat hält standardmäßig nur einen vorübergehenden Sitzungskontext. Auf unserer Seite wird bei externen Plattformen nur der für zusammenhängende Antworten notwendige technische Kurzzeitkontext im laufenden Bot-Prozess verarbeitet. Der jeweilige Plattformanbieter kann Nachrichten nach seinen eigenen Regeln speichern.

Ja, wenn Sprache im Bot aktiviert ist. Die Sprachnachricht wird über den internen, selbst betriebenen Speech-to-Text-Dienst transkribiert. Temporäre Audiodateien werden anschließend gelöscht. Bei aktivierter Sprachausgabe kann der Bot mit einer internen Stimme antworten.

Im Design Studio kannst du nach einer einmaligen ausdrücklichen Freigabe KI-Bilder mit Google Cloud EU erstellen. Neue Websites planen automatisch bis zu zwei Motive innerhalb deines Auftragslimits ein; eigene Fotos haben Vorrang. Bei Textänderungen bleiben Bilder erhalten. Du kannst die Bildfunktion wieder abschalten und ausschließlich eigene Fotos verwenden. Google kann bei Missbrauchsverdacht Eingaben bis zu 90 Tage speichern; vollständige Speicherfreiheit wird nicht zugesagt. Bot-Bilder, Videos und Embeddings bleiben derzeit gesperrt. Es gibt keinen automatischen Wechsel zu globalen Endpunkten.

BYOK bedeutet „Bring Your Own Key“. Du wählst einen externen Anbieter und nutzt deinen eigenen API-Zugang. Inhalte werden dann an diesen Anbieter übertragen und nach dessen Preisen, Datenschutz- und Nutzungsbedingungen verarbeitet. IT-Hugo Tokenpreise fallen für diesen externen Modellverbrauch nicht an.

IT-Hugo verwendet Kundeninhalte nicht zum Training eigener Modelle. Für die interne OpenRouter-EU-Anbindung sind Training und Inhaltsprotokollierung gesperrt; es werden nur zugelassene Zero-Data-Retention-Endpunkte verwendet. Dies gilt für die API-Inhalte, nicht pauschal für Betriebs- oder Abrechnungsmetadaten. Bei BYOK musst du die Bedingungen deines gewählten Anbieters prüfen.

Du beschreibst per Prompt eine Website oder Landingpage. Das Studio erzeugt einen eigenständigen HTML/CSS-Entwurf, zeigt ihn isoliert in der Vorschau und erlaubt weitere Änderungen per Prompt sowie den Export.

Gespeicherte Entwürfe bleiben bis zu deiner Löschung oder Kontolöschung erhalten. Gelöschte Entwürfe werden innerhalb von höchstens 30 Tagen endgültig entfernt.

Erzeugte und hochgeladene Bilder haben eine zufällige, nicht aufgelistete Bildadresse. Wer die Adresse kennt, kann das Bild abrufen. Nutze das Studio deshalb nicht als vertraulichen Dateispeicher. HTML- und ZIP-Downloads enthalten die Bilder direkt und funktionieren auch ohne IT-Hugo-Verbindung. Bereits exportierte oder von Dritten gespeicherte Kopien können wir nicht zurückholen. Verwende keine sensiblen oder personenbezogenen Inhalte ohne passende Rechtsgrundlage.

Ja. Unter Bilder kannst du Fotos und Logos als PNG, JPEG oder WebP bis 5 MB hochladen und einzelne Motive ersetzen. Bis zu 16 eigene Bilder sind je Projekt möglich. Der Verlauf speichert die letzten 20 Versionen; Wiederherstellen und der Einsatz eigener Bilder lösen keine KI-Kosten aus.

Vor einem KI-Auftrag wählst du ein Limit zwischen 0,05 und 5,00 EUR. Der benötigte Höchstbetrag wird aus deinem verfügbaren Wallet-Guthaben reserviert. Nach Abschluss werden angefallene Textkosten und erfolgreich erstellte Bilder verrechnet; der ungenutzte Rest wird freigegeben. Bei BYOK gilt das IT-Hugo-Limit für die internen Bilder. Die Textkosten deines eigenen Anbieters kommen separat hinzu. Fehlende Bilder kannst du gezielt nachholen, ohne das Layout erneut zu erzeugen.

Nein. Prüfe vor Veröffentlichung insbesondere Links, Kontaktformulare, Rechtstexte, Bild- und Schriftlizenzen, Barrierefreiheit, mobile Darstellung und sichere Eingabeverarbeitung. KI-Ausgaben können Fehler enthalten.

Ja. Unterstützte Endungen können live geprüft und bei Verfügbarkeit, ausreichendem Guthaben und freien Sicherheitslimits bestellt werden. Wirksam wird die Registrierung erst nach Annahme durch Registrar und Registry.

Zusätzlich gelten die Regeln der jeweiligen Registry, bei .de insbesondere die DENIC-Domainbedingungen und DENIC-Domainrichtlinien. Du bist für korrekte Inhaberdaten, eine rechtlich zulässige Domainwahl und die rechtmäßige Nutzung verantwortlich.

Eine externe Domain ist bereits bei einem anderen Registrar registriert. Du kannst sie mit unseren DNS- und Hostingdiensten verbinden, ohne die Registrierung zu IT-Hugo zu übertragen.

Die jeweils gültigen Erstjahres-, Verlängerungs- und Transferpreise stehen in der separaten Domain-Preisliste und werden vor einer verbindlichen Bestellung nochmals angezeigt.

Starter: bis zu 3 Benutzer bei 250 GB, Komfort: bis zu 10 bei 750 GB, Pro: bis zu 20 bei 1 TB. Der Hauptzugang zählt mit. Auch bestehende Kunden können zusätzliche Benutzer im Kundenportal einladen und Speicheranteile aus ihrem Paket vergeben. Der Speicher gilt insgesamt, nicht pro Benutzer. Dateien bleiben privat, solange sie nicht gezielt freigegeben werden.

Ja. Nach erfolgreicher Domain- und DNS-Einrichtung kannst du zulässige Postfachnamen anlegen. Reservierte Namen wie admin, support oder security stehen normalen Kunden nicht zur Verfügung.

Ja, bei der serverseitig eingesetzten Verschlüsselungs- und Kontokonfiguration bleibt ein ordnungsgemäßer Passwortwechsel mit Zugriff auf die vorhandenen Dateien möglich. Ein Reset darf nur über den sicheren Link-Prozess erfolgen.

Je nach Paket umfasst Webhosting Speicher, PHP, Datenbanken, FTPS auf Port 21 mit explizitem TLS, E-Mail-Kontingente, SSL und die Nutzung einer Subdomain beziehungsweise externer oder registrierter Domains. SSH und damit SFTP werden derzeit nicht automatisch bereitgestellt.

Freigeschaltete Testkonten wählen GPU-Profil, Betriebssystem, Hostname und optionale Zugangskonfiguration. Während der Provisionierung zeigt das Portal einen Zwischenstatus; „bereit“ wird eine Instanz erst nach bestätigtem Providerstatus und zugewiesenen Netzwerkdaten.

Ein neu erzeugtes Root-Passwort wird nicht dauerhaft im Klartext gespeichert. Die geschützte Einmalanzeige erfordert eine erneute Verifikation. Alternativ wird ein SSH-Schlüssel verwendet.

Die zugehörige Provider-Ressource wird vollständig zerstört, damit keine weiteren Kosten entstehen. Instanzdaten gehen dabei unwiderruflich verloren. Der Vorgang muss im Portal ausdrücklich bestätigt werden.

1 TB ausgehender Traffic pro Abrechnungsmonat ist enthalten. Danach werden 0,02 EUR je gemessenem ausgehendem GB berechnet. Eingehender Traffic wird nicht gesondert berechnet. Der Verbrauch fließt in die Budget- und Kostenprüfung ein.